ДОГОВІР ОФЕРТИ

1.Терміни, що використовуються
1.1. Час відправлення – місцевий час, зазначений у квитку як найраніше можливий час відправлення автобуса, який може змінюватися пізніше за незалежних від перевізника причин.
1.2. Багаж - речі, передбачені для особистого використання пасажирів, упаковані в сумки або валізи та переміщувані тим самим рейсом у багажному відділенні автобуса.
1.3. Квиток - договір між Пасажиром та Перевізником, що дає пасажиру право на використання автобусної поїздки відповідно до даних, зареєстрованих у квитку (ім'ям, прізвищем пасажира; маршрутом поїздки; датою та часом).
1.4. Поїздка - рух маршрутом в одному напрямку від початкового до кінцевого пункту (включаючи зміни автобусів/пересадки).
1.5. Вантаж – не упаковані у сумки та валізи речі, передбачені для особистого користування, або інші, не передбачені для особистого користування речі (продукція, товар, зв'язки, коробки, візки, контейнери та інші предмети).
1.6. Розклад - графік руху, що містить час, місце та послідовність зупинок на маршруті, а також дні та час здійснення перевезення.
1.7. Маршрут - встановлений шлях проходження автобуса між певними пунктами.
1.8. Перевізник - організація, яка взяла він зобов'язання перевезення на замовлення, договору з пасажиром чи іншому правовій підставі.
1.9. Пасажир - фізична особа, яка використовує автотранспортний засіб для поїздки та перевезення багажу, а також інші послуги, що пропонуються перевізником відповідно до договору (квитка) або на іншій правовій підставі.
1.10. Дійсні проїзні документи - документи, що дозволяють перетинати внутрішні та зовнішні кордони країни, термін придатності яких не минув або не закінчиться під час передбачуваної поїздки.
1.11. Ручна поклажа - невеликі речі особистого користування, що не перевищують розміри 45 х 35 х 20 см і вага 5 кг (верхній одяг, жіноча сумка, пляшка води, парасолька, ноутбук і т.д.). Ручна поклажа знаходиться під ногами або на багажній полиці. За збереження ручної поклажі під час рейсу, у тому числі зупинок та кордонів, відповідає сам Пасажир.
2.Дія правил
2.1. Ці правила визначають права, обов'язки та відповідальність Пасажира та Перевізника та поширюються на проїзд в автобусах.
2.2. Витяг з правил, розміщений у квитку, має лише інформаційний характер. При виникненні спірних ситуацій з питань застосування цих правил між Пасажиром та Перевізником слід дотримуватися повного тексту зазначених правил.
2.3. Якщо будь-який пункт цих правил суперечить чинним законодавствам та правовим актам, то щодо цього пункту діють правила, передбачені в нормативних актах, однак інші пункти правил залишаються дійсними.
3.Права та обов'язки пасажирів та перевізника при здійсненні перевезень
3.1. Пасажир зобов'язаний зберігати квиток до закінчення поїздки та пред'являти його на вимогу.
3.2. Пасажир повинен з'явитися до місця відправлення автобуса, зазначеного в квитку не пізніше ніж за 30 хвилин до відправлення та зареєструватися у супроводжуючого не пізніше ніж за 20 хвилин до вказаного в квитку часу відправлення автобуса. У разі запізнення Пасажир власними силами і власним коштом наздоганяє автобус.
3.3. На посадці Пасажир зобов'язаний надати дійсні проїзні документи. Пасажира попереджено про те, що при відмові пред'явити документи або за відсутності будь-якого з документів, перевізник має право в односторонньому порядку розірвати договір з Пасажиром. Перевізник має право також відмовити у поїздці, якщо екіпаж автобуса має підозри, що проїзні документи можуть викликати у Пасажира проблеми з прикордонними службами та затримку під час проходження кордонів.
3.4. Дійсні проїзні документи - документи, що дозволяють Пасажиру перетинати внутрішні та
зовнішні межі країни, термін придатності яких не минув або не закінчиться під час передбачуваної поїздки. Перелік даних документів залежить від законодавства країни, з якої або до якої в'їжджає Пасажир. У разі відсутності необхідних документів для проїзду пасажиру буде відмовлено у перевезенні без повернення коштів
3.5. Автобус робить зупинки за маршрутом кожні 3-4 години з огляду на обставини непереборної сили. Тривалість зупинок оголошується водієм чи стюардесою. Після закінчення цього часу автобус їде, а Пасажир, що запізнився, продовжує маршрут самостійно без компенсації проїзду.
3.6. Дозволяється безкоштовно перевозити не більше однієї одиниці багажу, вагою до 30 кг, також ручну поклажу, яка повинна знаходитися в салоні автобуса у пасажира. Передбачено доплату за одну наднормативну одиницю багажу 10 відсотків вартості проїзду. кожної наступної одиниці багажу 20 євро у гривневому еквіваленті, за наявності вільного місця у багажному відділенні. Доплата стягується на посадці екіпажем автобуса, який зобов'язаний надати квитанцію про оплату. Пасажир несе відповідальність за заподіяні їм матеріальні збитки перевізнику.
3.7. Пасажир може перевозити тварин тільки у перенесенні та з супровідними документами, передбаченими правилами перетину кордону країни прямування. Плата за перевезення тварин визначається водіями автобуса на посадці залежно від габаритів переноски для тварини.
3.8. Перевізник має право відмовити Пасажиру у провезенні додаткового багажу/вантажу.
3.9. Перевізник не бере на себе відповідальність за заподіяння будь-якої шкоди речам, які не допускаються до перевезення в багажному відділенні автобуса згідно з п. 3.12., а також за ті, що б'ються, швидко псуються, неправильно упаковані, цінні (гроші, документи, електронні та технічні засоби та т.д.) предмети.
3.10. Перевізник рекомендує речі, які мають особливу цінність застрахувати. Перевізник не бере на себе відповідальність за псування зареєстрованого багажу, зокрема за зламані колеса та ручки, втрачені обв'язувальні ремені та дрібні пошкодження, такі як порізи, подряпини, заломи чи плями, що з'явилися під час звичайної амортизації та використання під час поїздки. За безпеку ручної поклажі відповідає сам пасажир.
3.11. Якщо Пасажир є на посадку в брудному одязі, у нетверезому стані (включаючи наслідки вживання алкогольних напоїв/ наркотичних засобів) або іншим чином загрозливим або обмежуючим безпеку, здоров'я чи комфорт інших Пасажирів та/або екіпажу, поводиться неадекватно, агресивно, підозріло при собі документів, які необхідні для перетину кордону, перевізник має право в односторонньому порядку розірвати договір на здійснення перевезення. У такому разі Пасажир не допускається до подорожі.
3.11.1 Якщо Пасажир має неоплачені податки на території України (наприклад, ввезення автомобіля із закордонною реєстрацією) або Пасажир має заборгованість з виплат аліментів/кредитів, то Перевізник має право зняти Пасажира з рейсу.
3.12. Під час рейсу пасажирам заборонено:
3.12.1. Перевозити речовини та предмети, небезпечні для життя та здоров'я людини, а також речовини та предмети, які можуть завдати шкоди майну інших Пасажирів.
3.12.2. Розпивати алкогольні напої.
3.12.3. Курити в салоні та в туалеті автобуса.
3.12.4. Своєю поведінкою заважатиме роботі екіпажу або створювати незручності іншим Пасажирам.
3.12.5. Клацнути ноги на сидіння або загороджувати прохід в автобусі.
3.12.6. Лежати на сидіннях чи підлозі автобуса.
3.12.7. З метою безпеки самого Пасажира, а також щоб уникнути заподіяння шкоди іншим пасажирам та транспортному засобу, не рекомендується під час руху автобуса без зайвої необхідності пересуватися салоном автобуса та стояти в проходах.
3.13. Якщо у Пасажира під час поїздки виникають проблеми з державними інстанціями, а також, якщо пасажир порушує правила перевезення, екіпаж автобуса має право самостійно висадити цього Пасажира з автобуса або звернутися до правоохоронних органів та діяти відповідно до їх вказівок. У разі вартість поїздки не повертається.
3.14. Пасажир зобов'язаний відшкодувати Перевізнику збитки, що виникли внаслідок прибуття Пасажира на кордон країни прямування (країни транзиту) на транспортному засобі перевізника, що прямує маршрутом, без документа (паспорт та/або віза, інший документ), що дає право на в'їзд до країни прямування (країну) транзиту).
3.15. Пасажир повинен дбайливо поводитися з обладнанням автобуса, не допускати його псування. Пасажир несе матеріальну відповідальність за шкоду, заподіяну транспортному засобу, та зобов'язаний відшкодувати його Перевізнику.
3.16. Особливі правила:
3.16.1. Місця з номерами від 1 до 4 не можуть займати Пасажири віком до 14 років.
3.16.2. З метою забезпечення безпеки самих пасажирів, Пасажири з обмеженими можливостями пересування (сенсорні чи рухи, постійні чи тимчасові, душевні) допускаються до поїздки в автобусі лише у супроводі іншої повнолітньої особи. Супроводжувальна особа не повинна бути з обмеженими можливостями.
4.Придбання та здавання квитка

4.1.Квитки заброньовані та оплачені на сайті можуть бути скасовані покупцем не пізніше ніж за 24 години до відправлення автобуса. Для повернення необхідно зв'язатися з нами за телефонами, вказаними на сайті або через форму зв'язку. Гроші буде повернуто у робочий  час протягом доби.

4.1.1.Перевізник несе відповідальність лише за доставку Пасажира до зазначеного у квитку пункту. Страхові поліси здоров'я та багажу можна оформити самостійно у страховій компанії.
4.2. Розклад руху автобусів не передбачає часу для відвідування Duty Free.
4.3. Усі місця в автобусі однаково комфортні. Перевізник залишає за собою право без попереднього попередження поміняти місце пасажира через зміну автобуса або бажаючи забезпечити безпеку Пасажирів та екіпажу та або з метою максимально якісного здійснення перевезення.
4.4. У разі, якщо заводом-виробником місце в автобусі обладнане ременями безпеки, Пасажир під час руху автобуса має бути пристебнутим. За бажанням, пасажир може за додаткову плату 10 євро у гривневому еквіваленті забронювати певні місця.
5.Порядок розгляду претензій
5.1. Пасажир несе повну індивідуальну відповідальність за неналежне оформлення документів на право перетину кордонів держав за маршрутом. У разі недопущення пасажира до поїздки або зняття пасажира з автобуса під час контролю, вартість поїздки не повертається, і претензії з цього приводу не розглядаються.
5.2. Скарги та претензії від пасажирів щодо поїздки (з копіями квитків та ін. документами, що підтверджують) повинні бути адресовані Перевізнику, який виконував цей рейс, протягом 30 днів після дати виконання поїздки.
5.3. На заяви, пропозиції та персональні питання пасажирів перевізник залишає за собою право відповідати в усній формі.
5.4. У разі, якщо відправлення маршрутом затримується з вини перевізника, проте пасажир вирішує використовувати поїздку, претензії про затримку відправлення та прибуття не приймаються.
5.5. У випадку, якщо відправлення по маршруту скасовується з вини перевізника, проте пасажир погоджується перенести дату і використовувати поїздку пізніше, то претензії щодо компенсації додаткових витрат, що виникають, не приймаються.
5.6. Пасажир зобов'язаний з'ясувати всю необхідну та цікаву інформацію до придбання квитка, у тому числі інформацію про: виконання рейсу, доступний сервіс в автобусі, необхідні документи для перетину кордону тощо.
5.7. Пасажир зобов'язаний перевірити правильність зазначених у квитку даних одразу після отримання квитка.
5.8. У разі непередбачених обставин Перевізник має право змінювати/скасовувати рейси, проінформувавши про це Пасажирів за повідомленим під час купівлі квитка телефоном (для квитків, куплених в інтернеті, е-майлом та/або телефоном).
5.9. Перевізник не несе відповідальності:
5.9.1. За відхилення від розкладу, несвоєчасне подання транспортного засобу, що виникли внаслідок обставин непереборної сили (включаючи, але не обмежуючись: погодні умови, затори ("пробки") на дорогах, дії держорганів тощо, а також дії самих пасажирів, що впливають на виконання зобов'язань) або інших обставин (технічні неполадки автобуса по дорозі до місця відправлення), які Перевізник, незважаючи на вжиті заходи, не зміг передбачити та запобігти.
5.9.2. За будь-які збитки, які виникли у Пасажира через відхилення від графіка руху, за винятком випадків потурання або свідомого злісного невиконання зобов'язань Перевізником.
5.9.3. За будь-які збитки, які виникли у Пасажира внаслідок злочинної діяльності будь-якої приватної особи (у тому числі інших пасажирів, учасників руху чи екіпажу).
5.9.4. За проблем, що виникають у Пасажира з державними інстанціями у зв'язку з документами
(паспорт, візи, страховка тощо) або вмістом багажу Пасажира.
5.9.5. За речі, залишені чи забуті в салоні автобуса. Знайдені в салоні автобуса речі передаються на зберігання до офісу Перевізника, який обслуговує цей рейс. Якщо серед знайдених речей є продукти харчування, що швидко псуються, вони піддаються негайній утилізації. Якщо власник речей не перебуває протягом 1 місяця, речі переходять у власність Перевізника.